Последна актуализация: 24 септември 2026 г.
1. Преди началото на работа
Ако откажете проекта, преди да сме започнали работа по него, връщаме цялото авансово плащане.
2. След началото на работа
- Възстановяваме сумата за етапите, по които още не е започнала работа.
- Завършените и приети етапи не подлежат на възстановяване.
- За етап в процес връщаме пропорционалната част от цената му според свършената работа. Предоставяме описание на свършеното.
- Разходи, които вече сме платили към трети страни от ваше име и с ваше одобрение (например годишен абонамент или домейн), не подлежат на връщане. Прехвърляме ги на ваше име, когато е възможно.
3. Месечни абонаменти
Поддръжката и абонаментите могат да бъдат прекратени по всяко време с 30-дневно предизвестие. Не таксуваме следващ период след прекратяване. Неизползваните дни в текущия месец не се възстановяват, освен ако услугата не е била предоставена по наша вина.
4. Право на отказ за потребители
Ако сте потребител и договорът е сключен от разстояние, имате право да се откажете в срок от 14 дни от сключването му без да посочвате причина (чл. 50 от Закона за защита на потребителите). Ако по ваше изрично искане сме започнали работа в този срок, заплащате пропорционалната част за свършеното до момента на отказа. Правото на отказ отпада, ако услугата е изцяло изпълнена с вашето предварително изрично съгласие.
5. Когато не сме изпълнили договореното
Ако резултатът не отговаря на договорения обхват, първо го поправяме без допълнително заплащане. Ако не успеем в разумен срок, възстановяваме сумата за съответната част.
6. Как да поискате възстановяване
- Пишете на info@simplifyopsco.com с номер на фактура или договор и кратко описание.
- Потвърждаваме получаването до 3 работни дни.
- Възстановяваме одобрената сума до 14 дни, по същия начин, по който е направено плащането, без такса от наша страна.